Na primeira quinzena da época de saldos chegaram ao Portal da Queixa 1.525 reclamações, verificando-se um crescimento de 62% em relação ao período homólogo, onde foram registadas 940 queixas. Os problemas com a troca ou reembolso da compra foi o principal motivo de queixa dos consumidores. As burlas em compras online pesam 13% no total apurado, gerando mais de 200 reclamações em 15 dias.
As categorias com maior volume de reclamações foram Compras, Moda e Joalharia, a absorver 571 queixas (37% do total) e a categoria Informática, Tecnologia e Som, a recolher 474 reclamações (31%).
Entre os principais motivos de reclamação estão: problemas com a troca ou reembolso de compras (41%); atraso na entrega da encomenda (25%); burlas em compras online (13%) – a gerar mais de duas centenas de reclamações em apenas quinze dias -, e encomendas incompletas ou em mau estado (9%).